Términos y condiciones
1. ASPECTOS GENERALES
Bienvenido a librosdeverdad.com.ar
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Argentina a nuestro sitio
www.librosdeverdad.com.ar y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este
sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para
equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y
servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y
Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las
compras que contrates con www.librosdeverdad.com.ar (en adelante
“librosdeverdad.com.ar”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos
en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos
Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República Argentina;
especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los
derechos y acciones que otorgan estas leyes.
En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconocen la Ley argentina y,
además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.
2. REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES
Razón social: Grupo XXI Libros S.R.L
CUIT. 33-70927500-9
Dirección de notificación judicial: JM Zuviria 2254 – Santa Fe – Cod.Postal 3000
Link de contacto: https://librosdeverdad.com.ar/contacto/
3. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
librosdeverdad.com.ar se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el
cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado del
pedido, informar del envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los
pedidos realizados en este sitio web por los clientes.
Adicionalmente, librosdeverdad.com.ar podría usar el e-mail ingresado por el cliente
para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o
publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se
refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario,
si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante
de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya
solicitado.
4. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas
expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir
determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y
Condiciones.
Al momento de realizar la compra (pagar) en el sitio librosdeverdad.com.ar, se asume
como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución”
publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos
que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de estas en su disco local para
su información.
5. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA
Productos y Servicios ofrecidos por librosdeverdad.com.ar:
Libros: librosdeverdad.com.ar ofrece al cliente el catálogo online de libros de
Latinoamérica, incluyendo proveedores en Chile, Argentina, España, México,
Colombia, Perú, Uruguay y Estados Unidos.
En caso de presentar quiebre de stock por parte del proveedor original del libro,
librosdeverdad.com.ar realizará la búsqueda de un proveedor alternativo que cuente
con las mismas condiciones comerciales, estado y calidad en relación con el libro
(isbn13) solicitado por el cliente. Este único intento se realizará en un plazo de diez
días hábiles, las cuales podrían extender los plazos de entrega inicial del pedido.
Si las fechas de entrega del libro no son satisfactorias para ti, podrás solicitar la
anulación de la compra y el reembolso de tu dinero.
Venta de bodega: Los libros o productos disponibles en este catálogo, son con stock
limitado y ofertas exclusivas. En caso de solicitar garantía legal por estos productos,
se procederá al reembolso del dinero.
Al momento de realizar la compra en el sitio librosdeverdad.com.ar, se asume como
leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución”
publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos
que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local
para su información.
En TODOS los casos los tiempos de envío y entrega pueden sufrir alteraciones
debido a que se deben seguir, respetar y garantizar los procesos de bioseguridad
implementados tanto en librosdeverdad.com.ar como en nuestros aliados de envíos.
En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación,
recibirás una notificación vía correo electrónico. Para la devolución de dinero la
empresa realizará la consignación mediante lo informado en el ítem 12.
REEMBOLSOS DE DINERO.
Librosdeverdad.com.ar no se hace responsable por omisiones en las descripciones de
las características de los libros y/o productos publicadas por el proveedor original. El
cálculo de las fechas de entrega es estimativo y serán informadas y, posteriormente,
confirmadas en el proceso de la compra al email registrado por el cliente en su cuenta
librosdeverdad.com.ar
Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por
parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o importación.
Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de diez días hábiles
administrativos.
De acuerdo a la Ley Defensa del Consumidor Ley 24240 los clientes podrán cancelar
su compra hasta 10 días hábiles posteriores al día de la compra, sin necesidad de
especificar motivo de la cancelación. La devolución del dinero, se realizará en los
próximos cinco días hábiles desde el momento en que se entregan los datos para la
consignación.
6. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO
Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos
revisar nuestra sección donde tenemos paso a paso como realizar la compra de
productos y/o libros.
Es recomendable que consideres los plazos de entrega informados antes realizar el
pago. Sin perjuicio de lo anterior, se realizarán todos los esfuerzos logísticos
necesarios para concluir antes de los plazos comprometidos al momento de la
confirmación de la compra.
7. DESPACHO DE LOS PEDIDOS
En librosdeverdad.com.ar estamos preocupados por la entrega oportuna de nuestros
pedidos y es por esta razón, estaremos realizando los ajustes logísticos que sean
necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad rural más cercana.
Con este objetivo es que despachamos principalmente a través de Correo Argentino
y/o Mercado Envios con toda la cobertura nacional que este Courier tiene como
servicio de entrega domiciliaria o a través de sucursales y agencias.
Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles ( de lunes a
viernes), y el horario de entrega va a depender de cada empresa de despacho desde
las 09 a las 19 horas.
librosdeverdad.com.ar no interfiere en la ruta de los móviles o los horarios de
atención de las sucursales o agencias propios de cada proveedor.
Es probable, que con el fin de optimizar el servicio se añadan nuevos colaboradores
para prestar el servicio de Courier, los cuales serán informados oportunamente al
cliente.
Todos los courrier contratados, realizarán dos intentos de entrega en días hábiles y
posteriormente será devuelto a nuestra bodega para la coordinación de un nuevo
despacho.
Las empresas de despacho no ingresan a las casas o departamentos de los clientes
para realizar la entrega de la compra.
8. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En librosdeverdad.com.ar nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus
compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Recuerda
siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu
garantía legal.
8.1 GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te
llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato (en caso
de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado)
u optar por devolver el producto a nuestras oficinas y posterior reembolso de tu
perteneciente a la empresa Mercado Libre, que es un sistema de pago electrónico
que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria
del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho
por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas
pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos
al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad,
cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la
tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese
instrumento, que predominará de haber contradicción.
c) Pago en efectivo. A través de pago de volantes eléctronicos en sucursales de
Rapipago y/o Pago Fácil. El cliente debe enviar el comprobante del pago para el
proceso de la compra, indicando el número de pedido.
11. SEGURIDAD EN LA COMPRA
La realización de compras librosdeverdad.com.ar es ciento por ciento (100%) segura.
No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria
directamente en el sitio web de librosdeverdad.com.ar. En caso de que el cliente
desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será
redirigido al sistema Mercado Pago en servidores seguros pertenecientes a la
empresa recaudadora para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.
12. REEMBOLSOS DE DINERO
En caso que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo tengamos que
reembolsar el dinero de tu compra, recibirás una notificación vía correo electrónico.
En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, librosdeverdad.com.ar
solicitará el reembolso directamente a través de Mercado Pago en el transcurso de
los siete (7) días hábiles (de lunes a viernes) posteriores al envío de la notificación. A
su vez, dependiendo de la entidad bancaria, es posible que veas reflejada la reversa
en los próximos 45 días hábiles o en la próxima facturación/extractos bancarios.
Mercado Pago, se realizará la reversa a la misma cuenta con la que fue procesado el
pago y quedará a disposición del recaudador los tiempos y formas de reembolso.
En el caso de haber realizado el pago por otro medio, el reembolso se realizará por
transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que
nos indiques dentro de un plazo de cinco días hábiles ( de lunes a viernes) siguientes a
la fecha en que nos informes los datos para realizar la transferencia.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los formularios presentes en este sitio Web, solicitan a los usuarios información
como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta
información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y
servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para
mantener contacto con nuestros clientes.
Librosdeverdad.com.ar no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los
clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma
absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio
de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en librosdeverdad.com.ar,
la dirección física de envío de su pedido podrá ser compartida con la empresa que
realizará la entrega física de los productos comprados.
